মুক্তবাণী ডেস্ক
জাতীয় জরুরি সেবা ৯৯৯-এর সার্বিক সক্ষমতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে পূর্বাচলে নতুন করে ১০০টি ওয়ার্কস্টেশন স্থাপন করতে যাচ্ছে সরকার।
আজ ৯৯৯-এর প্রধান ও পুলিশের অতিরিক্ত উপ-মহাপরিদর্শক (ডিআইজি) মহিউল ইসলাম
বিষয়টি নিশ্চিত করে জানান, পূর্বাচলের পাশাপাশি রাজধানীর ডেমরার আমুলিয়ায় প্রায় ৫৫২ কোটি টাকা ব্যয়ে একটি বৃহৎ ওয়ার্কস্টেশন প্রকল্পের প্রস্তাবনা রয়েছে। সেখানে ৫০০টি ওয়ার্কস্টেশন স্থাপনের পরিকল্পনা নেয়া হয়েছে।
৯৯৯-এর পরিসংখ্যান অনুযায়ী, প্রতিদিন গড়ে প্রায় ২৪ হাজার কল আসে এই জরুরি সেবায়। অথচ বর্তমানে মাত্র ৮০ জন কল টেকার ও ২০ জন ডিসপ্যাচার দিয়ে এই বিপুল সংখ্যক কল পরিচালনা করা হচ্ছে। জনবল ও অবকাঠামোগত সীমাবদ্ধতার কারণে সবার কাছে দ্রুত সেবা পৌঁছানো সম্ভব হচ্ছে না।
মহিউল ইসলাম বলেন, ‘২৪ হাজার কলের মধ্যে অধিকাংশই অপ্রাসঙ্গিক। এসব কলের ফলে প্রকৃত জরুরি সেবা প্রার্থীরা অনেক সময় সঠিক সময়ে সহায়তা পান না। আমাদের জনবল ও ওয়ার্কস্টেশন সীমিত হওয়ায় এই সমস্যা প্রকট হয়ে উঠছে।’
তিনি আরো বলেন, অপ্রাসঙ্গিক কল কমাতে জনসচেতনতা বাড়ানো জরুরি। এ লক্ষ্যে বিভিন্ন গণমাধ্যমে সচেতনতামূলক ক্যাম্পেইন চালানো হচ্ছে। পাশাপাশি প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত তরুণ ও শিক্ষিত কর্মী নিয়োগের মাধ্যমে কল হ্যান্ডলিং আরো পেশাদার ও সংবেদনশীলভাবে পরিচালনার উদ্যোগ নেয়া হয়েছে।
এছাড়া কমিউনিটি পুলিশিং ব্যবস্থার মাধ্যমে শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, মসজিদ ও সমাজে প্রচারণা চালানোর পরিকল্পনার কথাও জানান তিনি।
উল্লেখ্য, ২০১৭ সালে জাতীয় জরুরি সেবা ৯৯৯ চালুর পর থেকে চলতি বছরের ৩০ সেপ্টেম্বর পর্যন্ত মোট ৬ কোটি ৬০ লাখ ৩৮ হাজার ৮৪৩টি জরুরি কল গ্রহণ করা হয়েছে। এর মধ্যে প্রায় ৮৪ শতাংশ কলেই পুলিশি সহায়তা প্রদান করা হয়েছে। পাশাপাশি ফায়ার সার্ভিস ও অ্যাম্বুলেন্স সেবাও দেয়া হয়েছে।
৯৯৯-এর গণমাধ্যম ও জনসংযোগ কর্মকর্তা আনোয়ার সাত্তার বলেন, ‘আমাদের জনবল সীমিত। ফলে অপ্রয়োজনীয় কলের কারণে প্রকৃত বিপদগ্রস্ত ব্যক্তিরা অনেক সময় সহায়তা পেতে বিলম্বিত হন।’ সূত্র : বাসস
